↩️ Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

🔄 Jak postupovat

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (formulář není povinný, ale výrazně urychlí zpracování vašeho vrácení).

2. Zboží bezpečně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

3. Odešlete zásilku na adresu:

   
   

   HOMA BONA s.r.o.

   
   

   Libonice 57

   
   

   508 01 Hořice

   
   

   Česká republika

❗ Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nejsme schopni převzít.

🌍 Vrácení zásilek mimo EU

Při vrácení zásilky ze zemí mimo Evropskou unii (např. USA, Austrálie, Velká Británie) je kupující z celních důvodů povinen zásilku zřetelně označit jako:

„RETURNED GOODS“

a přiložit kopii původní faktury nebo objednávky. V případě nesprávného celního označení nebo vzniku dodatečných nákladů (clo, správní poplatky) při návratu zásilky zpět do České republiky může být refundace přiměřeně snížena o tyto skutečně vzniklé náklady.

💰 Vrácení peněz

• Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od vás obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy.

• Refundace však může být provedena až po fyzickém obdržení vráceného zboží zpět na naši adresu nebo po doložení prokazatelného potvrzení o jeho odeslání.

• Finanční prostředky vracíme stejným způsobem platby, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

• Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné zpět k nám) hradí zákazník.

• Náklady na původní dopravu (směrem k vám) vracíme pouze ve výši nejlevnější nabízené varianty standardního dodání, kterou na e-shopu nabízíme.

⚠️ Důležité podmínky

• Zkoušení zboží: Zboží můžete vyzkoušet pouze způsobem obvyklým při běžném seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (podobně, jako byste si zboží prohlíželi v kamenné prodejně). Kupující plně odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nad rámec tohoto běžného vyzkoušení.

• Stav zboží: Doporučujeme vracet zboží kompletní, čisté, nepoškozené a ideálně v původním obalu.

• Specifika ruční výroby: Naše produkty mají charakter ruční výroby („handmade“). Jednotlivé kusy se mohou drobně lišit ve vizuálních detailech nebo vykazovat individuální charakteristiky šíření zvuku. Tyto vlastnosti jsou přirozeným znakem řemeslné tvorby. Pokud vám i přesto produkt nevyhovuje, máte samozřejmě právo jej v zákonné 14denní lhůtě vrátit (neplatí pro zakázkovou výrobu viz níže).

🚫 Kdy nelze od smlouvy odstoupit

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle individuálních přání zákazníka. V našem e-shopu se jedná zejména o produkty:

• vyrobené na zakázku podle přání zákazníka,

• upravené podle individuálních požadavků,

• s personalizovanými prvky,

• s individuálně upravenými rozměry, konkrétním dekorem/barvou nebo specifickou délkou zvuku.